Las condiciones recogidas en este apartado, establecen los términos y condiciones bajo las cuales se ofrece a los clientes el acceso al sitio web, para la adquisición de productos o servicios de BEATCREA (en adelante, “el Servicio”). El uso del Servicio atribuye a quien lo realiza la condición de cliente del mismo (en adelante, “el Cliente”) e implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estos Términos y Condiciones, el Cliente debe abstenerse de instalar y utilizar el Servicio.

Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente manifiesta:

Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para utilizar el Servicio.

La aceptación de estos Términos y Condiciones por parte de los Clientes es un paso previo e indispensable a la utilización del Servicio. El titular se reserva el derecho a actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo a su exclusiva discreción. El titular notificará acerca de cualquier cambio material en los Términos y Condiciones o en cualquier Servicio u otra función de los Servicios. Al acceder o usar los Servicios después de que el titular haya notificado al Cliente sobre una modificación o actualización, el Cliente acepta quedar obligado por los Términos y Condiciones modificados. Si los Términos y Condiciones modificados no resultan aceptables al Cliente, su única opción es dejar de utilizar los Servicios.

1. Titular. El titular y propietario del Servicio es Beatriz de los Rios Mena, con CIF 48562046F y domicilio en Alicante, C/ PRESBITERO BALTASAR CARRASCO 29 LOCAL, 03005 (ALICANTE), con teléfono 603480377 y correo electrónico beatecrea@gmail.com
2. Ámbito del contrato. Los presentes Términos y Condiciones se aplican a la prestación de servicios y la venta de todos los productos del titular a través de su página web.

Se entregarán pedidos a todos aquellos Clientes que se encuentren en la Península. El envío a cualquier otro territorio distinto quedará bajo condiciones específicas.

3. Exclusión de Clientes. El titular se reserva el derecho a impedir el uso del Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva, a cualquier Cliente que infrinja cualquiera de las normas establecidas en estos Términos y Condiciones, la ley o la moral y el aviso legal establecido en la Web. Discrecionalmente, el titular también podrá excluir Clientes e incluso dejar de prestar total o parcialmente el Servicio cuando así lo considere oportuno para mejorar la operativa del Servicio y/o del resto de los Clientes del mismo.
4. Política de envíos. Tan pronto se realice el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para definir el diseño si el producto es personalizable y gestionaremos el pedido durante las siguientes 24 horas. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el Cliente.

Por normal general, salvo que se especifique en el producto o que haya una promoción general sobre los envíos, el envío es gratuito a partir de 60€ de compra (sin incluir el coste del envío). Para importes inferiores el envío será de 6 € para España. También existe la opción de recogida en tienda sin coste adicional de envío.

Una vez procesado el pedido y enviado, el tiempo de envío dependerá de la región a la que se realice y tendrá una duración estimada en días laborables comprendidos en los días indicados en la tabla inferior:

Envío	España Peninsular	Canarias / Baleares / Ceuta / Melilla
Productos Prediseñados	15 – 20 días	Por determinar
Productos Personalizables	15 – 20 días	Por determinar

Los productos personalizables tienen un plazo de entrega siempre contando desde que el diseño esté definido y aceptado por el cliente.

Para pedidos de grandes cantidades, como por ejemplo, detalles de bodas, bautizos, comuniones y otros eventos, el envío puede verse incrementado en 4 o 5 días más, aunque siempre se intentará adelantar el envío lo más posible.

Estos pedidos son los estándar, pero solemos entregar la mercancía incluso antes de los días indicados en la tabla superior.

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por [correo electrónico y/o teléfono] con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el Cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

2. Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al Cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
3. Métodos de pago. El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o transferencia. Medios de pago admitidos: se puede pagar con TARJETA (de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® o maestro) o por BIZUM. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. El titular no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad. Recomendamos al Cliente no facilitar los datos de sus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.
4. Política de devolución y reembolso. Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo. En ese caso indique el motivo en el albarán de entrega y contacte con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío.

BEATCREA solamente ofrece productos de calidad, ORIGINALES y realizados artesanalmente. La recepción de los productos enviados y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace con todo el mimo y el cuidado posible para no dañarlo.

Los artículos personalizables no pueden ser devueltos.

Los productos personalizados diseñados por BEATCREA deberán incluir el logotipo de la marca, no siendo esto obligatorio, previo acuerdo con el cliente, o si este deseara crear su propia marca y BEATCREA encargarse de su producción.

Todos los productos que vayan a ser devueltos deben ir debidamente embalados. En caso de desistimiento solo el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer el buen estado de los bienes. Para cambiar un artículo por otro, el Cliente deberá proceder a su desistimiento y a la realización de una nueva compra.

Los costes de envío por la devolución corren por cuenta del cliente y deberá avisarnos para indicarle la forma adecuada para la devolución. Una vez que se haya inspeccionado el producto devuelto, se le devolverá el importe del mismo (a excepción de los gastos del envío) por el mismo método de pago con el que se realizó el pedido.

Todos nuestros artículos se fabrican a mano y bajo pedido personalizados por lo que no tenemos stock. Es muy importante que te fijes en la descripción del producto antes de hacer tu pedido.

Si por alguna razón tu pedido fuera erróneo, tienes 7 días para contactar con nosotros y poder solucionarlo de la manera más satisfactoria posible.

No se harán cambios ni devoluciones de productos que se hayan tratado mal o que no hayan seguido nuestros consejos de uso.

Si un pedido es rechazado o no recogido por causas ajenas a BEATCREA y esto ocasiona gastos de devolución, estos serán cargados al cliente.

Un pedido no podrá ser cancelado ni reembolsado una vez comenzado el proceso de diseño, si aún así, el cliente deseara que el pedido fuera reembolsado, únicamente podría ser antes de la confirmación del boceto y se reducirá al cliente un total del 30% del reembolso en concepto de gestión, diseño y maquetación, siempre teniendo en cuenta un mínimo de 30€. (¡Importante! Pasadas 48 horas desde que se envía el e-mail de confirmación del boceto, éste queda aceptado automáticamente).

El reembolso puede tardar desde 3 a 5 días laborables en ser recibido.

8. Garantía de los productos adquiridos. La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. El titular responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. 
9. Atención al Cliente. Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación, puede dirigirse al titular por cualquiera de los siguientes medios:

– Teléfono: 603480377.

– Correo electrónico: beatecrea@gmail.com

 

Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.